Política de Privacidad

En Tekorá tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué información recogemos cuando nos contactás o nos comprás, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella conforme al marco legal paraguayo, en particular la Ley N° 1682/2001 y sus modificatorias, y los artículos 33 y 135 de la Constitución Nacional.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tekorá S.A., con domicilio en Asunción, Paraguay (RUC XXXXXXXX-X). Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, podés escribirnos a hola@tekora.com.py o por WhatsApp al +595XXXXXXXXX.

2. Qué datos recogemos

Recogemos solamente los datos que necesitamos para atenderte:

• Datos que nos das voluntariamente al completar el formulario de contacto o escribirnos por WhatsApp o email: nombre, dato de contacto (email o teléfono), barrio o zona de entrega y el contenido de tu mensaje.
• Datos técnicos mínimos necesarios para proteger el formulario contra abuso (dirección IP y huella del navegador), procesados por Cloudflare Turnstile únicamente para verificar que sos una persona real y no un bot.
• Historial de tu pedido si nos comprás: productos, fecha, dirección y zona de entrega, método y comprobante de pago.

No recogemos datos sensibles (salud, convicciones religiosas, opiniones políticas, origen étnico) ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y coordinar entregas en tu zona.
• Procesar y facturar tu pedido.
• Mantener el historial de tus compras para garantía y trazabilidad.
• Comunicarte novedades relevantes de Tekorá, únicamente si nos lo pedís expresamente.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.

La base legal del tratamiento es tu consentimiento expreso (al enviarnos el formulario o escribirnos) y la ejecución del contrato de compra cuando corresponda.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información con prestadores técnicos que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Cloudflare, Inc., hosting del sitio (Cloudflare Pages), base de datos (Cloudflare D1), protección anti-bot (Turnstile) y analítica sin cookies (Web Analytics).
• Resend, Inc., envío de correo electrónico transaccional para que nos llegue tu mensaje de contacto.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden judicial paraguaya nos lo exija.

Estos proveedores procesan datos en infraestructura ubicada fuera de Paraguay (principalmente Estados Unidos y red global de Cloudflare). Al contactarnos, aceptás esta transferencia internacional necesaria para prestarte el servicio.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas sin compra: hasta 12 meses desde tu último contacto, salvo que pidas la eliminación antes.
• Clientes con pedidos: conservamos el historial por el plazo exigido por la legislación fiscal y comercial paraguaya (actualmente cinco años desde la última transacción).
• Registros de analítica: Cloudflare Web Analytics agrega los datos sin identificarte personalmente.

6. Cookies y tecnologías similares

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Únicamente se pueden establecer cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, por ejemplo las que usa Cloudflare Turnstile para validar el formulario de contacto. La analítica que usamos (Cloudflare Web Analytics) es sin cookies y no identifica visitantes individuales.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 1682/2001 y al derecho constitucional de habeas data (Art. 135), tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
• Oponerte a tratamientos específicos por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@tekora.com.py. Te responderemos dentro de los diez (10) días hábiles. Si considerás que no respetamos tus derechos, podés recurrir a la justicia ordinaria mediante la acción de habeas data.

8. Seguridad

Transmitimos todo el sitio sobre HTTPS (TLS). El acceso a los datos de contacto y pedidos está restringido al personal necesario de Tekorá y protegido con autenticación. Ningún sistema en internet es cien por ciento infalible, por lo que te pedimos que no nos envíes información especialmente sensible por los canales habituales.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha al inicio indica cuándo fue la última revisión. Si el cambio es sustancial, te avisaremos de forma destacada en el sitio.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a hola@tekora.com.py o por WhatsApp al +595XXXXXXXXX.

Este texto fue redactado siguiendo las buenas prácticas habituales en Paraguay y el marco de la Ley N° 1682/2001. Recomendamos validarlo con un profesional legal paraguayo antes de operaciones de alto volumen o si se incorporan nuevas formas de tratamiento de datos.