Política de Privacidade

Na Tekorá levamos sua privacidade a sério. Esta política explica quais informações coletamos quando você nos contata ou compra, para que as usamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você tem sobre elas, conforme o marco legal paraguaio , em especial a Lei nº 1682/2001 e suas alterações, e os artigos 33 e 135 da Constituição Nacional.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Tekorá S.A., com domicílio em Asunción, Paraguai (RUC XXXXXXXX-X). Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer seus direitos, escreva para hola@tekora.com.py ou pelo WhatsApp +595XXXXXXXXX.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Dados fornecidos voluntariamente ao preencher o formulário de contato ou escrever pelo WhatsApp ou e-mail: nome, contato (e-mail ou telefone), bairro ou região de entrega e o conteúdo da mensagem.
• Dados técnicos mínimos necessários para proteger o formulário contra abuso (endereço IP e impressão do navegador), processados pelo Cloudflare Turnstile somente para confirmar que você é uma pessoa real e não um robô.
• Histórico de pedido, caso compre de nós: produtos, data, endereço e região de entrega, método e comprovante de pagamento.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, crenças religiosas, opiniões políticas, origem étnica) nem dados de menores de idade. Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos.

3. Para que usamos

• Responder sua consulta e coordenar entregas na sua região.
• Processar e emitir nota fiscal do seu pedido.
• Manter o histórico de compras para garantia e rastreabilidade.
• Enviar novidades relevantes da Tekorá, apenas se você pedir expressamente.
• Cumprir obrigações contábeis, fiscais e legais.

A base legal do tratamento é seu consentimento expresso (ao enviar o formulário ou escrever para nós) e a execução do contrato de compra, quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins publicitários. Apenas compartilhamos informações com prestadores técnicos que nos ajudam a operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade:

• Cloudflare, Inc., hospedagem do site (Cloudflare Pages), banco de dados (Cloudflare D1), proteção antibot (Turnstile) e análise sem cookies (Web Analytics).
• Resend, Inc., envio de e-mail transacional para que sua mensagem de contato chegue até nós.
• Autoridades competentes, quando uma lei ou ordem judicial paraguaia assim exigir.

Esses prestadores processam dados em infraestrutura localizada fora do Paraguai (principalmente Estados Unidos e rede global da Cloudflare). Ao nos contatar, você aceita essa transferência internacional necessária para prestar o serviço.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Consultas sem compra: até 12 meses a partir do último contato, salvo se você solicitar a exclusão antes.
• Clientes com pedidos: mantemos o histórico pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial paraguaia (atualmente cinco anos desde a última transação).
• Registros de analytics: o Cloudflare Web Analytics agrega os dados sem identificar você individualmente.

6. Cookies e tecnologias similares

Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites. O site pode apenas definir cookies técnicos estritamente necessários para o funcionamento, por exemplo os que o Cloudflare Turnstile utiliza para validar o formulário de contato. A nossa ferramenta de analytics (Cloudflare Web Analytics) não utiliza cookies e não identifica visitantes individualmente.

7. Seus direitos

Conforme a Lei nº 1682/2001 e o direito constitucional de habeas data (Art. 135), você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Retificar dados inexatos ou desatualizados.
• Excluir seus dados quando não forem mais necessários.
• Retirar o consentimento para receber comunicações comerciais.
• Opor-se a tratamentos específicos por motivos legítimos.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para hola@tekora.com.py. Responderemos em até dez (10) dias úteis. Se você entender que não respeitamos seus direitos, poderá recorrer à justiça ordinária por meio da ação de habeas data.

8. Segurança

Todo o site é transmitido por HTTPS (TLS). O acesso aos dados de contato e pedidos é restrito ao pessoal necessário da Tekorá e protegido por autenticação. Nenhum sistema na internet é cem por cento infalível; pedimos que não nos envie informações especialmente sensíveis por estes canais.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A data no topo indica quando foi a última revisão. Para mudanças relevantes, publicaremos um aviso em destaque no site.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, escreva para hola@tekora.com.py ou WhatsApp +595XXXXXXXXX.

Este texto foi redigido seguindo as boas práticas usuais no Paraguai e o marco da Lei nº 1682/2001. Recomendamos uma revisão final por um profissional jurídico paraguaio antes de operações de alto volume ou se forem introduzidos novos tratamentos de dados.