Nuestra garantía
Carne como la prometemos, llegada como la prometemos, o la reemplazamos.
Última revisión: 23 de abril de 2026
Garantía de cadena de frío
Entregamos a 0–4 °C. Si en la recepción la temperatura o el empaque no están correctos, marcalo en el momento y reemplazamos sin cargo. Tenés 2 horas desde la entrega para reportar.
Garantía de satisfacción
Si el producto no es lo que prometimos, sabor raro, textura incorrecta, descripción que no coincide, lo reemplazamos o te devolvemos el importe. Cero letra chica.
Cómo reportar un problema
Escribinos por WhatsApp con una foto y una descripción. Respondemos en menos de 4 horas hábiles.
Reportar por WhatsApp¿En qué tiempo reemplazan un producto en mal estado?
Si se reporta dentro de las 2 horas desde la entrega, reemplazamos el mismo día o al día siguiente hábil, lo que llegue antes.
¿Qué pasa si el sabor no me convence?
Si un corte no tiene el sabor que prometemos, lo reemplazamos o devolvemos el importe. Necesitamos una foto y tu descripción, nada más.
¿Cómo sé que llegó a la temperatura correcta?
Los packs incluyen un indicador visible. Si se activó, notificanos al momento y reemplazamos.